Privacyverklaring Proces360°

Proces360 B.V., gevestigd aan Voorhof 11, 5351 LL Berghem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

1. Contactgegevens Verwerkingsverantwoordelijke

Proces360 B.V.
Voorhof 11
5351 LL Berghem
Nederland
KvK-nummer: 97218774
Website: www.proces360.com
E-mail voor privacyzaken: info@proces360.com

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt en gegevens die wij automatisch verzamelen:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Zakelijke adresgegevens
• Zakelijk en/of mobiel telefoonnummer
• Zakelijk e-mailadres
• IP-adres (geanonimiseerd via Google Analytics)
• Website-activiteit (geanonimiseerd via Google Analytics)
• Browser- en apparaatinformatie (geanonimiseerd via Google Analytics)
• Gegevens uit correspondentie en contactformulieren
• Chat- en gespreksnotities

3. Doeleinden en grondslagen

• Contact opnemen naar aanleiding van uw verzoek – Grondslag: uitvoering overeenkomst of precontractuele maatregelen.
• Uitvoering van onze diensten (Quickscans, ROI-analyses) – Grondslag: uitvoering overeenkomst.
• Offertes en facturen versturen – Grondslag: uitvoering overeenkomst.
• Informeren over wijzigingen – Grondslag: gerechtvaardigd belang of uitvoering overeenkomst.
• Website-analyse en verbetering (geanonimiseerd) – Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Marketing (nieuwsbrieven) – Grondslag: uitdrukkelijke toestemming of gerechtvaardigd belang bij bestaande klantrelatie.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht).

4. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen beslissingen op basis van volledig geautomatiseerde verwerkingen.

5. Bewaartermijnen

• Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact, tenzij langer nodig voor uitvoering overeenkomst of wettelijke bewaarplicht.
• Projectgegevens: gedurende project en nazorg, daarna voor archief of wettelijke bewaartermijn (7 jaar voor administratieve gegevens).
• Analytische gegevens (Google Analytics): anoniem maximaal 26 maanden.
• Marketingdata: tot intrekking van toestemming.

6. Delen met derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of met uw toestemming. Verwerkersovereenkomsten zijn gesloten om veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen. Voorbeeld: Google Analytics, hostingprovider, boekhoudsoftware.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Cookies

Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. Zie onze Cookieverklaring voor details.

8. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Verzoeken kunt u sturen naar info@proces360.com. We reageren binnen vier weken.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Bij vermoeden van misbruik, neem contact op via info@proces360.com.

10. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie staat online.

Laatst bijgewerkt: 8 mei 2025